SPEDIZIONI

Quali sono i vostri tempi di spedizione?

La spedizione è prevista entro circa 6 giorni lavorativi per gli articoli “disponibili”. Al momento della spedizione riceverai una email di conferma con le informazioni relative al corriere, incluso il tracking per monitorare la consegna.

C’è un minimo di ordine per il quale non si pagano le spese di trasporto?
Si. Il trasporto gratuito è previsto solo a livello nazionale con un acquisto superiore ai 99€. 

Come faccio a sapere quando il corriere consegna il mio ordine?
Appena la merce viene affidata al corriere, riceverai una email con il numero di tracking per tracciare la spedizione.

Nel caso ci siano problemi con la consegna e la merce risulti danneggiata o non conforme come si procede?
Al momento della consegna controlla la merce e verifica se i colli siano integri; accetta sempre la merce con riserva di controllo e comunica tempestivamente le anomalie riscontrate inviando una mail dettagliata a orodelconte@gmail.com saremo noi stessi a contattare il centro spedizione.

È possibile monitorare la spedizione?
Si. Al momento della spedizione riceverai il tracking tramite email per monitorare la spedizione. 

Dal tracking risulta che il corriere è già passato, ma non ero presente.
Non appena riceveremo comunicazione di giacenza per “destinatario assente”, procederemo con il richiedere un nuovo tentativo di consegna con preavviso telefonico.

Dal tracking risulta che il corriere ha già tentato la consegna ma, nonostante fossi sempre all’indirizzo indicato, non è passato nessuno.
Puoi inviare una email a orodelconte@gmail.com per segnalare la problematica riscontrata. Contatteremo il corriere e richiederemo un nuovo tentativo di consegna con preavviso telefonico.

È possibile modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver chiuso l’ordine?
Sì, puoi  mandarci la tua richiesta di modifica scrivendo ai contatti indicati sul sito.

FATTURE E PAGAMENTI

Quando riceverò la fattura per il mio ordine di acquisto?
La fattura viene emessa al momento della spedizione; 

Posso pagare l’ordine direttamente alla consegna?
Sì. Puoi pagare alla consegna selezionando nel carrello il metodo di pagamento preferito. Se si sceglie il metodo di pagamento in contrassegno è previsto un pagamento di 6,50€ in più.